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Découvrez les garanties d'électroménagers de la marque Whirlpool®
Les électroménagers Whirlpool® sont durables et conçus pour résister à l'épreuve du temps. Cela dit, des imprévus peuvent survenir, et lorsque c'est le cas, votre appareil est généralement couvert par une garantie limitée.
Bien que les garanties varient selon le modèle, la plupart vous offrent une tranquillité d'esprit. Vous êtes au bon endroit si vous cherchez des renseignements précis sur la couverture, la durée et la portée de la garantie de votre appareil. Consultez ces ressources pour en apprendre davantage sur un sujet spécifique :
Comment consulter la garantie de mon appareil Whirlpool®?
À l'achat, votre appareil est accompagné de plusieurs documents, dont votre garantie limitée. Si vous ne trouvez pas ce feuillet, vous pouvez consulter la garantie de votre appareil, son numéro de modèle et les renseignements connexes sur la page des manuels et de la documentation Whirlpool®.
Quelle est la durée de la garantie d'un appareil Whirlpool®?
La plupart des garanties limitées des appareils Whirlpool® sont généralement valides pendant un an à compter de la date de livraison, mais la durée varie selon le type d'appareil.
Quelle couverture offre la garantie d'un appareil Whirlpool®?
Bien que les garanties des appareils Whirlpool® varient selon le modèle, la vôtre peut couvrir les éléments suivants :
- La plupart des pièces de rechange spécifiées par l'usine
- La main-d'œuvre nécessaire pour corriger les défauts de matériaux et de fabrication survenus dans l'année suivant l'achat de votre appareil.
Si vous devez remplacer votre appareil, le produit de remplacement peut être couvert pour la durée restante à partir de la date d'achat de l'appareil d'origine. Gardez à l'esprit que votre garantie ne peut être utilisée que si votre appareil a été installé, utilisé et entretenu conformément aux instructions fournies.
Quelles pièces d'électroménager une garantie couvre-t-elle?
Refrigerators
Les garanties des réfrigérateurs varient souvent selon le modèle. Généralement, les pièces sont couvertes par la garantie complète pendant un an à compter de la date de livraison, tandis que les filtres à eau sont couverts pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Après la première année, les pièces scellées du système de réfrigération de certains modèles peuvent être couvertes individuellement par la garantie de la deuxième à la cinquième année suivant l'achat.
Les pièces suivantes peuvent être couvertes pour certains modèles de réfrigérateurs :
- L'évaporateur
- Le condenseur
- Le compresseur
- Les tubes de raccordement
- Le filtre déshydrateur
Laveuses et sécheuses
La garantie peut varier selon le modèle, mais les pièces de la laveuse et de la sécheuse sont couvertes pendant un an à compter de la date de livraison.
Lave-vaisselles
Les garanties peuvent varier selon le modèle, mais votre lave-vaisselle Whirlpool® et ses pièces sont couverts par la garantie pendant un an à compter de la date de livraison. Quant aux filtres de lave-vaisselle, ils sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la deuxième année suivant l'achat initial.
Cuisinières, tables de cuisson, fours et fours à micro-ondes
La plupart des électroménagers de cuisine Whirlpool® sont couverts par une garantie d'un an à compter de la date de livraison. Celle-ci couvre les pièces spécifiées par l'usine ainsi que la main-d'œuvre liée à la pièce endommagée. Pour les autres électroménagers Whirlpool®, les pièces et la main-d'œuvre ne sont couvertes par la garantie que si l'appareil a été installé et utilisé conformément au manuel du propriétaire et aux instructions. Les garanties peuvent varier selon le modèle.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie d'un appareil Whirlpool®?
Il est important de comprendre ce qui est couvert par la garantie d'un appareil Whirlpool® mais il est tout aussi important de vous familiariser avec ce qui n'est pas couvert.
La garantie d'un appareil Whirlpool® couvre uniquement la main-d'œuvre et les pièces de rechange spécifiées par l'usine.
Elle NE COUVRE PAS les éléments suivants :
- Les appareils utilisés dans des contextes non résidentiels, commerciaux ou multifamiliaux
- L'entretien d'appareils endommagés par une installation incorrecte ou installés d'une manière non conforme aux codes électriques ou de plomberie
- L'installation à domicile ou les instructions sur l'installation et l'utilisation de votre produit
- Les dommages causés par l'utilisation de pièces qui ne sont pas de la marque Whirlpool
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, un usage abusif ou des catastrophes naturelles
- Toute forme de dommage esthétique
- La décoloration, la rouille ou l'oxydation causées par des environnements corrosifs
- La cueillette ou la livraison
- La conversion des produits au gaz
- Les réparations rendues nécessaires par une modification non autorisée de l'appareil
- Le remplacement ou le retrait d'éléments encastrés qui empêchent l'entretien du modèle
Comment soumettre une réclamation au titre de la garantie
Avant de soumettre une réclamation, consultez la page d'aide sur les produits pour trouver des ressources qui peuvent vous aider avec votre appareil, ainsi que la section « Résolution de problèmes » du Guide d'utilisation et d'entretien.
Si vous avez toujours besoin d'un service, rassemblez les renseignements suivants avant d'appeler pour obtenir de l'aide :
- La preuve d'achat
- Le nom et l'adresse du détaillant
- Le numéro de modèle de votre appareil
- Le numéro de série de votre appareil
- Une description du problème
Une fois que vous avez les renseignements énumérés ci-dessus, vous pouvez composer le :
Centre eXpérience client Whirlpool
Canada 1-800-807-6777
Comment planifier un service et des réparations couverts par la garantie?
Vous pouvez utiliser lae page de planification de service pour prendre rendez-vous avec un technicien et faire réparer votre appareil sous garantie. Une autre option consiste à composer le numéro du Service à la clientèle indiqué ci-dessus.
Whirlpool offre-t-elle des programmes de garantie prolongée?
Whirlpool propose des programmes de service d'entretien prolongé qui prennent effet après la période de garantie initiale.
Ces programmes prolongés vous offrent les avantages suivants :
- Aucune franchise
- Couverture à 100 % du coût des pièces certifiées par l'usine et des techniciens préqualifiés
- Service à la clientèle garanti basé au Canada
Vous pourriez même économiser avec ces programmes de service, puisqu'ils sont offerts à partir de seulement1 34,95 $ et peuvent couvrir le service et les pièces pour des problèmes liés à des composants majeurs, notamment un compresseur de réfrigérateur défectueux dont la réparation pourrait coûter plus de 800 $ sans programme.2 Si vous possédez plusieurs électroménagers Whirlpool®, vous pourriez avoir la possibilité de les regrouper pour économiser. Cela signifie que vous pourriez couvrir plusieurs produits dans le cadre d'un seul programme de service, avec un rabais appliqué au prix total du programme. Des modalités de paiement sont également offertes.
Ensembles d'électroménagers de cuisine Whirlpool®
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Découvrez les ensembles d'électroménagers de cuisine Whirlpool® qui vous aident à profiter pleinement de vos repas, de la cuisson au rangement, en passant par le nettoyage.
Comment bien entretenir un appareil et protéger sa garantie?
Suivez toujours les instructions d'installation appropriées et utilisez votre appareil uniquement aux fins prévues. Consultez le manuel du propriétaire pour obtenir les instructions d'installation initiale et les renseignements d'entretien.
Vous pouvez consulter Votre QI en électroménagers Whirlpool pour découvrir des trucs et astuces sur l'utilisation et l'entretien de vos appareils, et notre page d’aide sur les produits est aussi à votre disposition pour le dépannage.
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Des lave-vaisselles qui simplifient le nettoyage après les repas aux réfrigérateurs qui gardent les aliments préférés de votre famille bien au frais et organisés, la marque Whirlpool offre des gros électroménagers adaptés à votre mode de vie et à l'aménagement de votre maison. Les électroménagers de cuisine et de lessive Whirlpool® peuvent vous aider à simplifier vos routines quotidiennes, vous libérant ainsi du temps à passer en famille.
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1. Prix indicatifs selon l'âge du produit. Les prix réels des programmes et l'admissibilité aux ensembles peuvent varier.
2. Comprend les coûts moyens des pièces et de la main-d'œuvre. Les incidents réels et les coûts de réparation peuvent varier.
